Mortgage Follow-up,
让每个房抵意向
都被认真跟进。

广告留资、老客转介绍、沉默名单……数字员工按贷款类型自动开场、自动收集资质资料、自动分级跟进。房抵、信贷、按揭,各走各的节奏,不漏一单。

跟单看板 · 数字员工自动流转 在跟 138 位 | 本周新增意向 34 位
房抵意向46已加好友待初审
资质初审31材料收集中
可授信额度¥ 1860 万自动测算 · 每日更新
待面签18本周已约 12 位
放款进度9材料已递交

九件事,从资料收集推到面签放款

助贷拼的是资料齐不齐,工具的价值就在于缺什么追什么。

01

AI 分身

信贷顾问分身懂抵押和信用贷的差别,问「哪个划算」只讲条件不报利率。

— 产品条件 · 利率不承诺
02

RPA 群发消息

按产品类型分批推,抵押和信用贷的内容不混发,一次 9 人。

— 产品筛选 · 分时推送
03

RPA 加好友

从房产中介、企业名录来的名单导入,备注房本情况和资金用途,自动分类。

— 名单导入 · 用途备注
04

RPA 通过申请

好友申请自动通过并问「房本在不在手上」,备注资质情况,派给对应客户经理。

— 自动通过 · 资质备注
05

激活老客户

三个月内没推进的客户筛出来,用政策变化做由头回访,比硬推自然。

— 沉默客户 · 政策唤醒
06

RPA 发朋友圈

政策变化、放款案例、征信常识持续发,只讲条件不讲额度。

— 政策解读 · 征信常识
07

RPA 邀请进群

按资金用途拉群,经营周转和装修消费的关注点不一样。

— 用途群 · 分时邀请
08

定时执行

资料收集、初审、下户、面签、放款各建一张表,多个经理的号分开管。

— 进度表 · 多号隔离
09

RPA 刷朋友圈

本地房产、财经类账号的分享自动点赞,遇到「征信花了能不能做」回一句条件。

— 点赞 · 条件答疑

跟单参数——可直接验证。

每一项都对应引擎里的一个设置项。

0
单次群发上限
人或微信群数
0h
无人值守
自动跟单运行
0
单群组建上限
多微信协同
0
通过申请后
自动备注打标签

资质资料,数字员工替你收齐

每一项资质都有对应的自动收集方式:AI 分身讲清材料要求,RPA 引导上传并自动打标签。

01 · 身份

身份证 + 户口本

AI 分身通过知识库告知客户需要的具体材料,按客户标签精准推送。

02 · 收入

收入证明 / 工资流水

RPA 自动向客户发送模板话术,引导客户上传资料并自动打标签。

03 · 征信

征信报告

问答库提供征信查询指引;激活老客户模块跟进已查询但未申请的客户。

04 · 资产

房产证 / 不动产证

智能体分配把大额客户分给资深 AI 分身,按面签节奏跟进。

05 · 企业

营业执照

企业主客户由专属 AI 智能体承接,配合企业税贷模块联动。

06 · 婚姻

婚姻状况证明

已婚客户自动分配到双人面签流程,未婚客户走单人快速通道。

自动打标签 · 分级跟进

客户一开口,数字员工就判断贷款类型与资质完整度,自动打上「房抵意向 / 信贷快单 / 大额待评估」等标签,让后续跟单千人千面。

房抵意向 信贷快单 大额待评估 资质齐全 待补流水

合规边界

数字员工只做合规的客户跟进自动化,不代替人工审核与放款决策。越出知识库的问题一律转人工。

五种贷款,五套跟进节奏

数字员工按产品类型匹配话术、资料清单与推送节奏,房抵走长线、信贷走快单。

产品额度利率周期数字员工跟进节奏
抵押类
01 · 房产抵押50-1000 万3.45%-4.5%7-15 工作日D1 收材料 · D3 评估 · D7 面签
02 · 车辆抵押5-50 万5.0%-7.5%3-7 工作日D1 评估 · D3 放款 · D7 续期
信用类
03 · 公积金信用贷最高 80 万3.6%-4.8%1-3 工作日D1 收资料 · D2 审批 · D3 放款
04 · 工薪贷最高 50 万5.0%-9.0%当天D1 工资流水 · D1 放款
05 · 房信贷最高 100 万3.85%-5.5%3-7 工作日D1 房产证 · D3 评估 · D7 放款

一个房抵客户,7 天推进到面签

从一条咨询,到资料交齐推进到面签。

DAY 01

加好友

RPA 导入号码,「王先生 · 房抵」备注写入。

DAY 02

开场话术

AI 分身按贷款类型开场,问额度与房产情况。

DAY 03

资料收集

引导上传身份证、流水、征信,自动打标签。

DAY 04

评估测算

推送额度测算与利率方案,朋友圈暖场。

DAY 05

智能体分配

大额客户转资深 AI 分身,切换话术。

DAY 06

邀约面签

自动追单话术 + 面签时间排期。

DAY 07

放款跟单

未面签客户归入「30 天进度回访」序列。

做助贷的先看这五条

金融合规红线写在知识库里。

Q01
客户问利率和额度,AI 怎么答?
不答具体数字。这类信息随政策和资质浮动,固定回「以实际审批为准」,避免前后不一致。
+
Q02
征信查询多了会被投诉吗?
所有涉及征信的动作都走人工确认,系统只做资料收集和进度同步,不代查、不代授权。
+
Q03
资料收集会不会漏项?
按产品类型开清单,缺哪一项单独追问,客户收到的是「还差房产证复印件」,不是一张长清单。
+
Q04
大额客户跟进频率怎么定?
一周一次,只更新进度不带话术,资金到位前不催单。
+
Q05
中介之间客户会串吗?
每个客户只挂一个客户经理,跨账号不可见,避免撞单。
+

数字员工去追资料和同步进度,客户经理只管谈能成的单。

— 数字员工在助贷行业做什么 · Afan Digital Technology · 2026

— 数字员工在助贷行业做什么

九个模块、一个只讲产品条件的 AI 分身、一套按进度留痕的资料档案。装在办公电脑上,办公电脑本地部署,不去动现有微信。

AI 分身RPA 群发消息RPA 加好友RPA 通过申请激活老客户RPA 发朋友圈RPA 邀请进群定时执行

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